近些年，很多傳統行業在互聯網的沖擊下發展遲緩，生存空間越來越?。荷虉鲱櫩捅惶詫?、京東瓜分，短途用車被滴滴、優步占據，長途旅游被攜程、途牛引領……而快消品作為百姓剛需，便利店這種實體經營形式卻始終牢牢占據市場主體。無處不在的互聯網商業對實體便利店真的沒有影響嗎?
2014年，在遼沈快消品行業，一家叫國裕商城的B2B快消品訂貨平臺，打破了傳統便利店靠分散渠道進貨、人工手動盤點的歷史，帶領近萬家便利店主體驗了快消品互聯網+，讓這些傳統經營者品嘗到了互聯網經營的甜頭。
關于國裕商城的發展與布局，近日，新浪遼寧采訪到了沈陽國?？萍加邢薰靖笨偛?、國裕商城事業部總監張載華。
新浪遼寧：您如何看待快消品行業的互聯網+ ？
張載華：這是趨勢，也是必然?，F代快消品行業在經過了數百年的沿革之后，從2013年開始，大部分知名的快消品企業業績發展滯緩，反而是某些互聯網品牌企業出現了增長，已經給快消品行業敲響了警鐘。改變傳統模式，與新的互聯網時代相融合，優化產業鏈，提高流通效率，才能使生產商、經銷商更好地獲利，同時使消費者更滿意。
新浪遼寧：國?？萍甲鳛橐患一ヂ摼W科技企業，當初為何要踏入快消品這么傳統的行業？
張載華：的確，根基越深的行業越難以被新事物影響和改變，但是同時經過數百年幾乎一成不變的發展，這些行業本身暴露出的問題也很明顯。沈陽國?？萍加邢薰咀?007年起承接了國家煙草總局的零售終端項目，期間接觸了大量快消品品牌商和終端用戶，深入了解了快消品行業的現狀，比如供貨渠道眾多、批發商無序竄貨，而終端用戶進貨時價格不一、供貨分散、信息渠道不對稱，上下游的銜接存在很大問題，這就是機會。正因為市場對于整合式平臺有需求，而本地市場又是空白的，因此國裕才一頭扎入這個行業。
新浪遼寧：國裕商城上線不到兩年時間，可以說取得了跨躍式進展，有什么心得嗎？
張載華：心得說不上，原因主要有幾個方面吧。首先是剛才說的，國裕較早地看到了行業需求，并為此深耕;其次是國?？萍嫉能浖邪l運營能力比較強，終端機系統軟件全自主開發，能夠實時查看和分析用戶的使用數據，更準確地了解市場需求，指導訂貨和銷售，這是互聯網大數據的力量。再次是物流能力，都說得物流者得天下，國?？萍甲越ǖ娘w螺物流，主要為國裕商城服務，不管在城市的任何一個角落，我們承諾24小時必達，當然，我們也做到了。最后就是服務，其實商戰打到最后就是拼服務，尤其是快消品這種價格相對透明，產品也沒有太大區別的行業，誰的服務好，誰就能抓住客戶，所以我們在這塊下了大工夫，客戶經理隨叫隨到，客服定期拜訪，有問題第一時間反饋解決，我們很多商戶都把客戶經理當自己家孩子一樣非常信任。這些都是國裕商城今天能夠在快消品電商行業占有一席之地的重要原因。
新浪遼寧：國裕商城發展過程中，最讓你驕傲的是什么事？
張載華：2015年國裕商城11·18店慶。當時除了單品優惠和滿減之外，我們還做了一個活動期累計排名前十位送液晶電視的活動，這個活動大大調動起了商戶的興趣，商戶異?；钴S，物流也臨時調派了幾輛車，加班加點送貨?；顒幼詈笠惶鞎r，競爭白熱化，國裕商城140多名員工晚上全部加班，每10分鐘在微信平臺上更新一次排名情況，業務人員的電話都被打爆了。零點，排名截止時，大家都歡呼起來了，系統顯示我們整個1118周年慶活動期的銷售額突破了500萬。就像是打贏了一場戰役，至今還記憶猶新。
新浪遼寧：發展的背后，最大的難點是什么？
張載華：受資金和規模所限，國裕商城剛上線時，做的是撮合型平臺，通過整合幾個批發商來為商戶提供服務，但是運行一段時間我們發現，在很多方面，撮合型平臺遠遠達不到國裕商城的要求，尤其是服務跟不上，商戶不能說不滿意，至少不是很愉悅，這樣嚴重影響了品牌形象。所以我們必須要做全自營模式，直接對接生產商，這里第一個難點在于采購環節。市場培育初期，我們與生產商議價的能力不強，導致了一些商品很難拿到最底價。其次在于配送，快消品的線下配送是很難做的，比如酒水飲料，一件最便宜的礦泉水批發價才不到十元錢，但是有二十四斤重，而且終端店鋪分散，無論是人力還是交通的運營成本都非常高。但我們知道，如果把這些做好了，就是國裕商城甩開競爭對手最大的優勢，也是長遠發展的必然趨勢，眼前的困難是必須要克服的。
新浪遼寧：國裕商城在這兩個方面做了哪些投入？
張載華：在采購環節，國裕商城與一些生產商簽定了長期合同，利用周期和總量的優勢來把初期的采購價格逐步降低，從而保證了平臺售價的平穩下降。在倉儲物流方面，2015年，國?？萍荚跍喣闲聟^建立了3000余平的“飛螺”物流基地，主要服務國裕商城。人車貨全部現代化管理， 24小時必達，保證貨品到商戶店里時無破損無臨期，還可以在出貨量大時免費幫助商戶囤貨。2016年，飛螺物流又開新倉，兩個倉庫同時供貨，為商城的運營提供了保障。
新浪遼寧：這些問題現在這還算是難點嗎？
張載華：從議價能力上來說，擁有了沈陽近萬家終端用戶的國裕商城，絕大多數品牌都能夠拿到底價。從倉儲物流上來說，現在飛螺物流不只為國裕商城服務，還作為第三方物流提供存儲和同城配送，有了自己的盈利模式。這兩個問題已經不能說是難點，而是核心競爭力了。
新浪遼寧：我們知道，國裕商城這樣的快消品電商平臺，在沈陽不只您一家，掌合天下、惠民網，都對這塊蛋糕虎視眈眈，您如何看待競爭？
張載華：競爭是好事，有競爭才有發展。重要的是我們要看清自己在競爭中的位置，以及如何取長補短。國裕商城作為沈陽的品牌，在線下經營方面會更本土化，更接地氣。但同時相比于來自北上廣的競爭對手，它們背景更深，大局觀會更強。這是互相學習、共同提高的過程。我們不需要惡意競爭，或是像當初滴滴快的那樣打O2O價格戰，還沒到那個地步。大家都明白，快消品電商是要攜手推動這個行業發展的。行業好了、市場接受度強了，各家才能發展得更好。
新浪遼寧：對于接下來的發展有什么規劃？
張載華：對于國裕商城來說，迅猛擴張不是目的，腳踏實地才是關鍵。我們是遼寧的品牌，首先還是要在遼寧本地穩扎穩打，把商戶服務到極致，也是積累向外拓展的經驗。預計在今年下半年，國裕商城移動端APP就可以上線運營，屆時，商戶用手機就可以隨時隨地在線下單，商品和服務都一樣，價格優惠甚至比終端機還大。終端、移動雙管齊下，方便商戶的經營，也符合電商發展的趨勢。同時，國裕商城會逐步開啟B2C業務，將會是又一個里程碑。未來，在做好基礎的情況下，國裕商城肯定是要走出遼寧，輻射東北，甚至全國。
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